My orders PRO
Section of the personal account for interaction between the manager and the client during the execution of the order
Мои заказы PRO — это расширенная версия раздела "Мои заказы", предназначенная для обработки заказов с длинным циклом в ходе которого необходимо взаимодействие клиента с менеджера
Эффективное взаимодействие
Модуль делает процесс более прозрачным для клиента и более эффективным и упорядоченным для менеджера
User
- отправляет заявку через форму
- отслеживает изменение статус заказа
- ведет переписку с менеджером
- получает доступ к документам
- получает доступ к внешним ресурсам
Manager
- ведет заказ, перемещая ее по этапам воронки
- ведет переписку с клиентом в рамках заказа
- публикует на карточке заказа документы
- публикует на карточке заказа ссылки на внешние ресурсы
Сценарии использования инструмента
Выкуп и доставка товаров
Фриланс
Организации мероприятий
Консалтинг
Юридические услуги
Ремонт
How it works
The user creates an order using a form, which is sent to the CRM. The form can be placed in the personal account or on the main website of the company
Based on the application, a deal is created in CRM
The responsible manager works with the deal in the CRM
The list of orders is available to the user in the personal account in the My orders section
When a deal changes a funnel stage, the client sees it in their personal account
When a deal changes a funnel stage, the client sees it in their personal account
The manager can add documents, notes, links to external resources to the deal. In addition, the manager can initiate personal correspondence within the order. The correspondence history will be available to the manager on the deal card, and to the client on his order card.
Documents, links and notes that the manager attaches to the deal can also be shown to the client on his order card.
When changing a funnel stage, you can set up automatic actions. This could be sending a notification to an e-mail, accruing a bonus to a client, creating a task for a manager, etc.
Давайте исследуем возможности инструмента на примере вымышленной компании, которая организовывает выкуп и доставку товаров из Европы. Рассмотрим процесс выполнения заказа со стороны менеджера и со стороны клиента